تحلیل عوامل موثر بر ارزش ویژه برند و تاثیر آن بر تصمیم خرید مشتریان (مورد مطالعه: بانک ملت شهر بوشهر)

پایان نامه
چکیده

پژوهش حاضر، با هدف تحلیل عوامل موثر بر ارزش ویژه برند و تاثیر آن بر تصمیم خرید مشتریان در بانک ملت در شهر بوشهر انجام گردید. به دلیل این که تاکنون پژوهشی به طور خاص در زمینه تأثیر عناصر کارکنان و توزیع به عنوان آمیخته های بازاریابی بر ارزش ویژه برند در حوزه خدمات و در فرهنگ ایران انجام نشده، در این پژوهش عکس العمل مصرف کنندگان نسبت به خدمات بانک ملت که از برند تثبیت شده ملت استفاده کرده، ارزیابی شده است. متغیر ارزش ویژه برند به عنوان متغیر تأثیر گذار بر تصمیم خرید در بانک ملت در شهر بوشهر مورد بررسی قرار گرفت. این پژوهش از لحاظ هدف از جمله پژوهش های کاربردی و از نظر ماهیت و روش توصیفی- پیمایشی است. در این پژوهش از روش کتابخانه ای برای جمع آوری اطلاعات پیرامون موضوع پژوهش استفاده گردید و ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسش نامه بوده است. پرسشنامه ای بر اساس برند و محصول انتخابی طراحی و 310 پرسش نامه توزیع و جمع آوری شد که جمعآ 300 پرسش نامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در این پژوهش برای بررسی روایی پرسش نامه از روایی صوری و روایی سازه استفاده شد. هم چنین به منظور تعیین پایایی آزمون از روش آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آن برای پرسش نامه بالاتر از 75/0 به دست آمد. انتخاب نمونه ها به روش تصادفی ساده بوده است. هم چنین جهت تجزیه و تحلیل داده و آزمون فرضیه ها از نرم افزارهای spss 18و amos 20 استفاده گردید. نتایج پژوهش حاکی از آن است که تصمیم خرید مشتریان بانک ملت تحت تأثیر ارزش ویژه برند قرار دارد و هم چنین ارزش ویژه برند به عنوان عامل اثرگذار بر تصمیم خرید مشتریان تحت تأثیر متغیرهای کارکنان و توزیع به عنوان متغیرهای آمیخته بازاریابی خدمات قرار دارد.

منابع مشابه

تاثیر ارزش ویژه برند بر تصمیم خرید مشتریان شرکت هاکوپیان

     هدف این تحقیق بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر تصمیم خرید مشتریان است که به­صورت موردی و بر اساس مدل CBBF در شرکت هاکوپیان انجام شده است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی است و از لحاظ روش تحقیق توصیفی- پیمایشی است. روش­های جمع­آوری اطلاعات در این تحقیق به­صورت میدانی است که با استفاده از پرسشنامه صورت گرفته است. پرسشنامه شامل 23 سوال است و بر اساس مقیاس ترکیبی و طیف پنج گزینه­یی لیکرت تنظیم شده ...

متن کامل

تاثیر ارزش ویژه برند بر تصمیم خرید مشتریان شرکت هاکوپیان

هدف این تحقیق بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر تصمیم خرید مشتریان است که به­صورت موردی و بر اساس مدل cbbf در شرکت هاکوپیان انجام شده است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی است و از لحاظ روش تحقیق توصیفی- پیمایشی است. روش­های جمع­آوری اطلاعات در این تحقیق به­صورت میدانی است که با استفاده از پرسشنامه صورت گرفته است. پرسشنامه شامل 23 سوال است و بر اساس مقیاس ترکیبی و طیف پنج گزینه­یی لیکرت تنظیم شده است. ...

متن کامل

ارزش ویژه برند خدمات و رفتار خرید مشتریان، مورد مطالعه بانک انصار

تحقیق حاضر در پی یافتن رابطه بین ارزش ویژه برند خدمات و مولفه­های آن و رفتار خرید مصرف­کنندگان در بانک انصار است. آمیخته بازاریابی در واقع نقطه شروع حرکت سازمان­هاست که شکل­گیری ادراک مشتریان نیز از آن ناشی می­شود. پس از آگاهی مشتریان از محصول، ادراکی متناسب با پیام­های سازمان در ذهنشان شکل می­گیرد که به رفتارهای بعدی آنها و وفاداری و خرید و یا عدم خرید منجر می­شود. در این تحقیق، می‌کوشیم تا در...

متن کامل

تاثیر ترجیح برند بر تصمیم خرید مشتریان

     به دلیل رقابت روزافزون صنایع بزرگ، شرکت­ها تلاش می­کنند تا مشتریان بیشتری را به سمت محصولات خود جذب کنند؛ اما این مهم بدون در نظر گرفتن عوامل موثر بر تصمیم به خرید مشتریان امکان­پذیر نخواهد بود. شناخت عوامل موثر بر تصمیم به خرید مصرف­کنندگان به سازمان کمک می­کند تا استراتژی­های خود را طوری گسترش دهد که سودآوری را حداکثر کند. هدف اصلی این تحقیق، بررسی تاثیر ترجیح برند بر تصمیم خرید مشتریان ...

متن کامل

تاثیر مسئولیت اجتماعی بانک‌ها بر ادراک مشتریان از تصویر برند آنها (مورد مطالعه: شعب بانک ملت بوشهر)

هدف این پژوهش، بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی بانک‌ها بر ادراک مشتریان از تصویر برند آن‌ها است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت گردآوری داده‌ها، توصیفی-پیمایشی و از نوع همبستگی می‌باشد. جامعه آماری پژوهش، شامل افرادی می‌باشد که از خدمات شعب بانک ملت در شهر بوشهر استفاده می‌کنند. حجم نمونه پژوهش 384 نفر می‌باشد که از روش نمونه‌گیری در دسترس استفاده شده است. برای جمع‌آوری داده‌ها از ابز...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه اصفهان - دانشکده علوم اداری و اقتصاد

کلمات کلیدی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023